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Support

Korean Address Gateway 지원

Effective
Version
1.0

설치부터 주소 입력, Shopify 결제 연결까지 setl 운영자가 직접 확인합니다. 비밀번호나 고객의 전체 주문 정보는 보내지 마세요. 문제를 재현하는 데 필요한 내용만 받습니다.

01 / Contact

문의하기

앱 설치, 테마 호환, 주소 입력, 체크아웃 이동에 문제가 있으면 아래 메일로 알려주세요. 한국 시간 기준 영업일 2일 안에 첫 답변을 드립니다.

support@setl.kr

Studio 프로젝트 문의도 같은 주소에서 받습니다. 메일 제목에 "setl studio inquiry"를 적어주세요.

02 / Include

메일에 적어주세요

  • 스토어의 myshopify.com 도메인
  • 문제가 생긴 화면과 순서
  • 사용 중인 테마 이름과 버전
  • 오류 문구 또는 필요한 부분만 담긴 화면 캡처

03 / First check

문의 전에 확인할 것

  1. 1
    앱 임베드

    Shopify 테마 편집기에서 Korean Address Gateway 앱 임베드가 켜져 있는지 확인합니다.

  2. 2
    배송 상품

    장바구니에 배송이 필요한 상품이 들어 있는지 확인합니다.

  3. 3
    일반 결제 버튼

    현재 버전은 표준 Shopify 테마의 일반 결제 버튼을 기준으로 지원합니다.

  4. 4
    테마 재확인

    테마를 바꾸거나 복제했다면 새 테마에서도 앱 임베드를 다시 켭니다.

04 / Scope

현재 지원 범위

지원

표준 Shopify Online Store 테마, 장바구니의 일반 결제 버튼, 한국 도로명주소 검색과 기본 Shopify 체크아웃 연결

별도 확인

고도로 수정된 테마, 외부 카트 앱, Shop Pay와 같은 빠른 결제 버튼, 테마가 아닌 커스텀 storefront

별도 확인 항목도 먼저 상황을 봅니다. 현재 구조에서 안전하게 지원하기 어렵다면 그 이유와 가능한 대안을 답변합니다.

05 / Uninstall

앱 제거와 데이터 요청

Shopify Admin의 앱 설정에서 Korean Address Gateway를 제거할 수 있습니다. 제거 이벤트를 받으면 setl이 보관하던 해당 스토어의 앱 인증 세션을 삭제합니다.

개인정보 열람, 정정, 삭제 요청은 지원 메일로 보내주세요. 처리 방식과 보존 기간은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

EN / Summary

Support for Shopify merchants

Email support@setl.kr with your myshopify.com domain, theme name and version, steps to reproduce the issue, and a redacted screenshot if useful. You can expect an initial reply within two business days, Korea time.

Never send a password, collaborator code, API token, payment information, or an unredacted customer address.